“各位家属，目前监狱资金管理系统升级，上账的流程和要求都有一些新的变化，现在由我逐步为大家讲解......”“警官，我儿子在里面改造情况怎么样？”“上周我儿子打电话说因为违规被扣分了，这个对他后期减刑有影响吗？”咨询台上，罪犯家属向二监区民警咨询有关问题，民警“讲解员”正细致耐心地进行讲解。

近期，二监区民警发现部分罪犯家属在亲情汇款、亲情会见、申报减刑假释方面存在操作有误、流程不清、解读政策文件有偏差等问题，监区经过研究讨论后，决定设立“民警讲解员”，为罪犯家属现场答疑解惑。

“民警讲解员”的设立，是深入实施“服务警务”的具体实践，为罪犯家属了解罪犯最新改造动态、最新政策变化等提供了平台，得到罪犯家属的阵阵好评，充分彰显了司法温度；加强了与罪犯家属的沟通交流，侧面收集到可能影响罪犯思想动态有关信息，提升了狱情收集深度；形成“民警＋亲人”双重改造模式，推动多方发力，协同改造罪犯，拓宽了监狱管理的广度，充分利用亲情帮教的力量，提升监管改造成效，进一步维护监狱持续安全稳定。