“同志，我感觉有点头昏，你帮我看看是什么问题嘛”，志愿者服务台刚搭建好，“生意”就来了，一位老大姐站在医疗咨询台前问道。志愿者医生通过询问，得知其家人没有高血压高血脂之类的病史，但她未吃早餐，就告知并无大碍，但为确保万一，志愿者还是为其做了血糖检测，结果显示正常，就叮嘱她去吃些东西再乘车。

“麻烦你帮我看下去香港西九龙到哪里检票？”“您看，这车票的右上角有检票口，您的检票口是16B，往前走，右手边就到了。”

“请问你们人工售票点在哪里？我网上买的车票怎么打印不了呢？”“您往前走，前面有个环岛，那边有人工服务点，您去咨询一下。”

“您好，这个手提袋给您，您可以把这些东西都装里边”志愿者一边说一边将事先准备好的便携购物袋递给一位背着小孩带了很多随身物品的年轻妈妈。

   ……

2月15日，贵阳火车北站仍然是一片忙碌景象，由省监狱管理局团工委组织的春运“暖冬行动”志愿服务队贵州省第一、二女子监狱服务分队，活跃在贵阳北站进站口、候车厅等地方，搭建了志愿服务台，微笑服务来来往往的旅客。

“你看那位阿姨是不是有什么事儿，很着急的样子”，巡逻组的民警志愿者赶紧上前询问，“我姓蔡，今年65岁了，我儿子今天早上着急赶七点半的一趟车，不小心将一箱酒给落在这边了，我在候车室找了几圈都没找着，我身体不好，又没坐过高铁，怎么办嘛！”

蔡阿姨急的眼泪在眼眶里打转转，志愿者一边安抚蔡阿姨一边帮忙联系寻找，最终在12306咨询台找着了这一箱酒。见老人行动不便，她们又主动护送老人到65路公交车乘站点乘车。

春运，是一张张小小的票根，丝丝缕缕地牵扯着万千中国人的心，此次活动，贵州省第一女子监狱有6名青年民警参加，参与了信息咨询、服务引导、医疗咨询服务等工作，还准备了购物袋以备有些旅客的不时之需。她们可能能做的很少，但希望这点点的萤火之光能照亮千万人的旅程，为营造平安、温馨的美好出行体验贡献自己的绵薄之力。