增益“安心” 精准“攻心” 真诚“暖心”

轿子山监狱锚定“刑事司法末端、社会治理前端”定位，将“枫桥经验”深度融入高墙治理，创新推行“三心工作法”，从源头破解罪犯矛盾症结，筑牢监管安全防线，为罪犯顺利回归社会铺就坚实之路。

增益“安心”：前置防险，筑牢治理前哨站

为实现“矛盾隐患发现在源头、化解在前端”，轿子山监狱创新推行矛盾化解会见前置，将矛盾调解延伸至高墙之外。各监区在会见管理中心设立党员先锋岗、政策咨询台、家属接待点，让家属能直接与管教民警沟通，全面了解政策规定与罪犯改造情况，让家属省心、安心。

罪犯何某改造表现不佳、多次违规，甚至以“旧疾复发”为由消极抗改，要求家属控告监狱。家属赶到接待点时半信半疑：“他的病在入狱前就治好了，怎么进来就又生病了？”面对凝重的气氛，民警没有急于反驳，而是先为家属倒上热水平复情绪。随后，医务民警出示何某狱内狱外的就医记录，全套记录明确显示“何某旧疾复发可能性极低”。此时，家属心中已有答案，民警借机教育引导，最终在铁证面前，何某坦白“就是想借此逃避劳动改造”。

如今，在民警和家属的共同努力下，何某思想已明显转变，积极主动投入改造。一起潜在矛盾就这样被化解在了萌芽状态。

调解桌摆到了侯见厅，一杯热水、一份改造记录、几句暖心话，高墙内外的“心结”就悄然消融。“前置窗口就像一座‘连心桥’，不仅便于我们了解真实情况，还能把我们的关心及时传递进去。这样的举措很温暖。”不少群众为轿子山监狱的暖心之举点赞。

精准“攻心”：靶向破题，重塑认知新坐标

矛盾化解的关键在于溯源施策、直击人心。

“这次走出监狱，我一定踏实做人，以后不会再来了！”曾某手里攥着释放证明，深深向民警鞠了一躬，这场救赎之路，民警陪曾某走了近十年。

数次进出监狱的曾某，自诩“懂监狱套路”，习惯性靠违规刷存在感。民警深知，若不掐灭他心中的“火”，刑释后再犯罪将是迟早的事，唯有挖出其屡次犯罪的根源，才能为其“正心”、消除社会隐患。

民警翻阅档案、联系居委会与曾某家属、反复谈心谈话，逐步拼凑出其人生轨迹——受游手好闲的父亲影响，曾某早早辍学混迹社会，最终在投机取巧中葬送了自己的青春。谈话中，民警敏锐捕捉到，吊儿郎当的曾某每每提及儿子，眼神总会流露柔软，“好在孩子争气，没有受自己的影响。”——这可能就是扑灭他内心火焰的突破口！

民警多次奔走协调，在高考前夕通过监狱云信平台，为曾某争取到其儿子的寄语：“爸爸，我会好好学习，你也要听警察的话，别再犯错误。我会等你回家。”听到这里，曾某泪流满面……

此后，民警鼓励曾某加入监区乐队，培养他积极的兴趣爱好。当曾某带着自编曲目第一次站在舞台上时，他自信地笑了。这一次，他获得了全场的瞩目，却再也不是因为违规违纪。电话回访中，民警得知曾某已找到工作，虽然薪酬不高，但他说：“用血汗钱，踏实。”

真诚“暖心”：亲情搭桥，唤醒良知原生力

亲情是跨越高墙的精神纽带，更是唤醒罪犯良知的最强动力。

罪犯韦某服刑期间，始终无家属会见，改造态度消极，直言“家人放弃我了，活着没盼头。”民警察觉其中的危险信号，随机联合当地司法部门驱车前往韦某家中。起初，家属态度坚决，韦某母亲激动地说：“他连自家兄弟都不放过，我们原谅不了！”第一次吃了“闭门羹”，民警并未放弃。后续几次到访中，民警带去韦某最新改造动态，深入剖析其犯罪根源，让家属看到他改邪归正的可能。

终于，家属同意接听亲情电话，“我错了，求你们给我一次机会……”在韦某泣不成声的悔悟中，家庭的坚冰渐渐消融。

为深化亲情帮教，民警鼓励韦某报名参与亲情帮教活动，并引导他用劳动改造习得的缝纫技术，为家人缝制衣服表达歉意。韦某精心挑选布料、设计款式，将所有休息时间投入其中，“现在才发现，能给家人做点事情，心里很温暖。”他感慨道。帮教当天，家人看到饱含心意的衣物，真切感受到韦某的悔过之心，多年的矛盾彻底化解。

2025年以来，轿子山监狱将“三心工作法”常态化推进，以网格管理为基础织密矛盾化解网络，累计排查各类矛盾319起，化解率达93.4%，从源头维护监狱安全稳定，为罪犯顺利回归社会、预防重新犯罪筑牢坚实根基。