离开人力资源科五年的王松梅，如今又回来了。以前她是科室的负责人，而今她却是帮忙者。外表柔弱而内心强大的她，在科室是长者，年轻人都亲切地称她“王孃孃”。

随着科室人员退休、借调、外援，科室人手越来越少，而职工档案清理截止时间又迫在眉睫。老同志赵广莉来帮过，魏明慧来协助过，还有几位年长的女同志都来协助过，可疫情袭来，她们又回到各自监区忙疫情防控后勤工作了。为如期完成职工档案电子版整体移交，王孃孃挑起了大梁。

遵义煤矿是贵州汇北工贸有限公司的前身，成立于1951年，历年退休职工档案有千余份。最早的档案纸张多数是簿簿的信笺纸，且已经泛黄易碎，每次翻找资料时都得小心翼翼的。档案堆放的时间长了，就会布满灰尘，每次翻动，呛鼻的霉味道有时让人心生呕吐。

      有了魏阿姨的经历，王孃孃就提前做好防护，每次进档案室，她都会戴上口罩、手套，细心翻动每一份档案资料。

按照要求，所有移交的档案都必须扫描成电子档。薄薄的信笺纸，时间久了特别易碎，且不能直接从扫描仪内扫过，有的一张纸己破损成几小块。于是，她将凡是信笺纸材料或破损的，按不改变材料原来型状，再通过扫描仪扫描。

面对上千份档案，如果按这个模式操作下去，要在六月份以前全部移交电子档案是不可能的。

“我们是不是可以借用那种纸张不穿过仪器内部的扫描仪？”

“我来翻原始资料粘贴在A4纸上，其他同志去扫描，这样会快点，且原始资料不会损坏。”她提出了这样的想法，把可能造成过敏的风险留给了自己。

遵义煤矿建矿早，退休人员多，历史遗留问题较多，退休人员经常来上访反应问题，且多是十多二十年前的问题。由于人力资源科人员变动大，对历史问题了解不够全面，很多职工反应的问题让新来的同志感觉无从下手、力不从心。遇到难题都是王孃孃站出来帮助我们找老文件找老资料，帮年轻同志解决工作中遇到的困难。她作为人力资源科的老科长，在处理职工问题上非常到位，解答问题有理有据，能有效化解职工疑虑。

“小高，职工最关心的是待遇问题，涉及到钱的事我们细心点……”

“小刘，职工来反咉问题时，我们耐心听，能做到的我们尽力去做。”她闲下来时经常和大家交流着她以前在科里工作时的体会。

人力资源科经常有职工来反映这样那样的问题，有的是合理的，有的是没有政策支撑的。接待职工需要耐性，尤其是与年老退休的职工电话交流时更需要耐力，有时为向一个职工解释一件事情，一句话得说上十遍八遍对方才能明白。若是遇上要向每位退休职工的事，加班加点打电话，一天下来嗓子就哑了。这样的事她遇到不少，有时她开玩笑说，“来人力资源科先得把嗓子练好，得把嘴皮练利索，把心态放平和。”

在面对退休职工社会化管理资料归档整理时，她经常嘱咐年轻同志。

“这样很重要，你们要记住。”

“这份文件很关键，它退休人员进入社会统筹，让他们老有所养、老有所依的依据。”

疫情袭来，干警在封监之前得在隔离点隔离14天至一个月。监狱防控阻击工作也少不了工人师傅的付出，隔离点干警的伙食和环境消杀、保洁都由工人师傅完成。干警隔离多天，他们就得封闭多少天，职工家里也有不一样的困难。

作为人力资源科的一员，她经常与封闭职工家属联系，及时了解其家庭情况，与慰问组一道，适时到家里送去党委的问候，解决封闭职工的后顾之忧。

我眼中的王孃孃，工作任劳任怨，认真负责，在急难险重时刻，勇挑重担，撑起半边天。

我眼中的王孃孃，工作甘于平凡，但又星光闪闪，犹如夜空中的萤火虫一样，平凡而不平庸。

我眼中的王孃孃，面对职工工作，就是一副热心肠，就是一本“活字典”。