在日常改造中，服刑人员难免会遇到一些如沮丧、压抑、焦虑、激动等心理问题。当所经历的遭遇太突然或强度较大，自己缺乏足够的心理准备时，人们的情绪水平可能发生严重的倾斜，倘若不加以矫正，将会产生诸多不良后果。这些行为除了需要自身的积极调节外，还需要他人的心理安慰，以帮助其渡过心理危机，恢复心理平衡。在帮助他人时，你可以尝试以下方法。

1、陪伴：处于痛苦状态的人非常需要人们的陪伴。发现周围的人情绪很坏时，不管你有多忙，都应尽量抽出时间去陪伴他，否则孤独和被冷落就可能使他的情绪更加恶化，从而导致不良后果。陪伴不仅可以增加需要帮助者安全感，而且通过双方的交流可以使他压抑在内心的情绪得到宣泄，感到心情舒畅，从而也较容易摆脱痛苦的困扰。

2、倾听：交谈时要以当事者为中心，多听少说并引导他尽情诉说，让他想到哪讲到哪，这样其心中的苦闷就会得到最大限度的宣泄。同时也会使你更清楚地了解所发生的一切。实际上倾听和理解是最好的安慰剂。交谈中最忌讳的是随意打断、随意否定、乱下保证、以自我为中心，滔滔不绝。

3、指导：指导解决及认识所面临的问题。强烈的情绪往往会影响当事者的认识范围，造成“一叶障目”。作为旁观者，要帮助他分析所面临的问题，抓住主要矛盾，认识问题的本质，指导选择多种解决问题，也可予以适当的保证。对于不可逾越的障碍、不可解决的问题、可帮助当事者重新认识所面对的问题，采取现实的态度，选择新的生活方式或追求目标。此时切忌包办代替，如果这样的话，当再一次出现同样的问题时，还需人代替解决。

4、防范：对有心理问题的服刑人员，要及时发现危险信号，采取果断措施，防止过激行为的发生。比如有自杀倾向的人往往是处于心理危机状态的人。对心理危机严重的人，要留意听其言，观其行。一旦发现有不良的苗头，就应及时与警官或心理咨询师联系，以取得专业性的指导和帮助。

5、回避：倘若所发生的事件与你有直接或间接关系，最好采取回避的方式，以免使当事者产生一种被怜惜、被施舍的感觉而造成情绪恶化。解释及达成谅解宜在情绪稳定下进行。另外，要用自己的情绪体验去感化失意者，而不是被他所感化。他压抑、悲观，你唉声叹气，气氛会变得更加沉重，结果会更糟。