“警官这几天通过监狱的心理疏导和警官的教育，我真正感觉到心情平复了许多，也认识到自己的错误，我这几天正在写我的个人思想剖析检讨，也让其他同改不要走我的老路......”看着眼前这个态度诚恳的罪犯，谁能想到就在十几天，他还是那个敢在公开场合突然大放厥词的“刺头”。

“谁管我，我就要报复谁！”五月的一天下午，黔北监狱三监区罪犯唐某在就餐时突然摔打碗筷，并对周围劝他的罪犯大声呵骂，现场影响极为恶劣。

监狱在将其快速控制后，该犯拒不承认错误，还以扬言“绝食”等方式进行抗改，但就是这样一件看起来简单的罪犯违规，却在犯群中掀起了一阵涟漪。

在几天后的封监值班例会上，有干警提出：“通过这几天的摸排，唐某的违规在犯群中引起了不小的议论。因为搬监等客观原因，罪犯对新的环境还需要时间适应，对外界信息刺激较为敏感存在不安定、不和谐等因素，我们必须要重视起来。”

“我们要以唐某这次案件为切入点，要做到惩教结合、攻心为上，不光是震慑那些不安定因素,更是要坚定犯群的改造信心,对不和谐的问题及时清仓见底，我建议成立以党委班子为组长的专班专门成立攻心化解小组。”

为了让“旧瓶装好新酒”，也让年轻干警走上新时期教育改造的大舞台，监狱党委大胆启用三十岁以下普通干警为小组骨干，通过个别谈话、翻看档案、亲情沟通、对上了解，逐步建立起“‘摸定疏析防’五步工作法”

“摸”——摸清底数，抓住共性。小组成员通过样本分析等科学手段，将唐某等多个近期内违规的罪犯进行样本分析后发现，存在普遍年轻，出门闯荡较早且学历不高，刑期较短，性格冲动易怒，家庭观念较弱等共性问题。

“定”——定档评级，分类归档。日常亲情电话、交谈中表现悲观、烦躁情绪为C级；在不同场合有过激言论为B级；在日记或书信等文字中有明显的暴力或犯罪实施计划为A级，做到有的放矢。

“疏”——阶段疏导，靶向寻根。根据罪犯主观恶意的不同，既要用“做手术”的法律手段拔毒剜脓，也要有“退烧药”般的教育让其悔过向善，期间要充分利用好情景模拟、心理沙盘、脑波火车等方式辅助推进。

“收”—— 收集资料，形成样本。将违规违纪的案例的事由、处理方式、成效形成装档，形成对未来处理罪犯案例参照的资料库。

“防”——外松内紧，预防反复。对待有多次违规或者情节较为严重的罪犯，不能因为表现而放松警惕，不定期要与包管的监区和干警动态分析最近的“衣食住行”，建立好情绪波动曲线，防止反弹。

“光说不练假把式，又练又说真把式”，刚刚违规的唐某就成为了“五步工作法”系统改造的第一名罪犯，看着监控屏幕上焦躁不安来回踱步的唐某，小组成员郑闿决定采用“疏导阶段 靶向寻根”的方式。                  

下面是小组成员郑闿与违规罪犯唐某部分谈话内容：

警：“听说你喜欢打王者荣耀，爱玩什么英雄啊，上个赛季什么段位啊？”

犯：“报告警官我喜欢玩赵云，进来之前是钻石段位。”

警：“我以前也喜欢打，但后来技术不好放弃了，但我觉得你游戏虽然打得好，但你在人生上却不是好玩家啊。”

警：“你想啊，人生和游戏一样，第一你要选对角色，知道自己有什么技能和能力；其次你要选择好走上路、还是中路下路，路要是走错了永远就走不到水晶终点了；最后，你要点对技能选好装备，提高自己，不然就是外强中干总也赢不了对手.....你因为犯罪，就相当于号暂时练废了，但是你年轻，刑期不长，你还有机会重新练号，把以前黑的‘游戏皮肤’脱了，才能成为人生的好玩家撒！”

通过几次谈话，并有意给唐某送来《老人与海》、《假如给我三天光明》等书籍，两个星期下来来唐某戾气逐渐消散，不在顽固不化，甚至主动申请要来了纸笔准备写读书心得投稿。