每个人的心都是一把锁，我认为对罪犯的管教就是千方百计的帮助他们打开“心锁”，感化教育他们重塑对美好生活的向往。对如何打开问题罪犯（这里指的是没有达到顽危犯标准，没有明显违反监规纪律，表现时好时坏反复性较大的这一类罪犯）的“心”，使其成功转化而不是重蹈覆辙保持“消极”状态，则是监管改造工作老生常谈的课题。

在此，就本人管教工作经历谈一谈对这部分罪犯的一点管教心得，期许得到大家共勉。

罪犯杨某，犯抢劫、故意伤害罪，刑期4年6个月。自投入改造以来，对服刑改造态度始终没有端正，偶尔会出现不认真参加“三课”学习、完不成习艺生产任务、和他犯发生矛盾等现象。管教警官对其进行教育之后稍微好转，几天后又反复出现类似行为。

在管教过程中我先是认真查阅档案了解其成长经历，掌握到其从小父母离异跟随其父生活，而父亲常年外出务工，缺失家庭教育。又经过观察了解到该犯经常喜欢用衣袖遮住有残疾的右手手指，善于观察身边的细微动静，喜欢下象棋。

收集到以上信息后，我并不急于贸然行动去接近该犯，而是选择在该犯感冒生病时对其表示关心，过问家人会见情况等逐步与之建立人际信任。尔后，找到该犯用聊天形式帮助其分析他的个人情况，指出家庭的不幸并不是自己不热爱生活的理由，让他知道其实自己也有些方面是做得很不错，只是自己没有发现而已，虽然手指有残疾，但是习艺生产同样跟得上节奏，下象棋在分管区也是排得上前三名等，让其感觉到个人价值。之后经常对其改造、生活情况等表示关心，让他感受到在警官心中是受到重视的。三个月过去了，该犯再也没有反复出现以往情况，也端正了服刑改造态度。

罪犯邵某某，犯抢劫罪，刑期10年。入所改造二年以来，该犯经常和他人发生矛盾，把警官的教育当成耳旁风，甚至还拉拢他人消极从事习艺劳动，表现出对个人改造成绩毫不在乎。针对这一情况，我先是从了解他的成长经历着手，花费近两个月时间观察研究其行为习惯、性格特点，并就观察到的情况特意找心理咨询师分析其心理特点，寻找矫正策略。一次偶然机会看到之前该犯在我所《星星报》上发表过的一篇文章，并通过其它途径了解到该犯喜欢写作。此后利用队前教育，在管教过程中有意的加大对写作中稿罪犯的表扬，而且有意拿该犯的文章组织其他罪犯进行学习。

一个月后，该犯终究按耐不住，重新握起了笔，积极进行写作并主动开始上交文章投稿。为了使该犯写作水平有所提升，还鼓励他参加管区罪犯写作兴趣小组进行写作辅导，买来写作资料进行学习。经过努力，当该犯再一次看到自己所写的文章中稿后，该犯由衷的笑了。这个时候我找到该犯谈心，鼓励他继续努力。在日常生活中经常关心其表现情况。如今一年多过去，该犯再也没有反复，而且能够主动带领他犯积极参加到写作上来。

诸如此类的案例还有很多，我认为对问题罪犯的管教是一个长期性的过程，不能仅仅凭一时的个别教育或者处罚就立马能够让罪犯全部改变，人的转变是需要有一个循序渐进的过程，每一个罪犯的“心”都是一把锁，针对每一个个案中具体的个体，我们的管教民警应该是用细心、耐心、恒心、关心去探寻解开他们“心锁”的钥匙。

作为管理者我们的责任是寻找切入点、抓住突破点，帮助罪犯重新树起对生活的美好信心，教他们怎样做人、做事。以上经验感受仅是个人的一点心得，在此更应该感谢的是我们长期坚守在一线不辞辛劳的管教团队，正是因为有了大家的齐心协力、攻坚克难，才能将一个个问题罪犯成功的转化过来。（文：吴玉进）