2024年元旦后的第一个工作日，民警便接到了来自某监狱单位开展罪犯亲情帮教活动的邀请函，活动的内容就是组织罪犯柴某与其同样在监狱服刑的母亲王某进行一次亲情通话。可是，当民警把这一消息告诉柴某时，柴某的神情却变得凝重起来，眼神里犹犹豫豫，心里面不知道在嘀咕些啥。想了半天吞吞吐吐地说了句：“警官，我不想打这个电话”。

    这一反常举动，立刻引起了民警的注意。柴某的母亲在监狱服刑，两人的通话机会是十分难得的，对于柴某来说应该感到高兴才对，怎么会拒绝与其母亲通话呢？

    民警联想到柴某的家庭情况，他的母亲在柴某6岁时就与其父亲离婚了，之后又在监狱中服刑。所以在他的成长过程中母爱是缺失的。

    柴某回忆说：“父母离婚后，我就很少见到母亲，在我记忆中最长有3年时间没有和母亲见过面。自从我被抓以后，就再也没有母亲的消息了。”民警分析到柴某之所以举止反常，可能与这种家庭因素有关。

    考虑到柴某属于未成年罪犯，平日性格十分内向，与母亲分离多年后，面对突然来的关于母亲的消息，让柴某内心感到恐慌，所以才产生了害怕与母亲通话的想法。对此，民警立即对其开展个别谈话，进行心理疏导。

    民警随即从母子双方的情感出发，分析了双方的处境，告诉柴某：“不仅仅是你需要母亲的关怀，你的母亲同样也需要你的关心.....”通过民警的细心开导和教育，柴某明白了他和母亲是相互需要、相互被鼓励的、是彼此之间的心灵寄托。最终，柴某心中的症结得以放下，同意与其母亲通话。

    “时隔这么多年再次听到母亲对我的关心是多么幸福，如果自己在外面有点法律常识，没有犯罪，那该多好。我和母亲也约定好了，我们都积极改造，争取早日团圆。”