2019年2月20日，这一天正常的工作结束后各单位民警都在陆续下班。我监指挥中心当班民警正在履职，突然在17点05分左右接到监区民警上报该监区监控电脑不能观看监控图像，中心民警按流程进行了初步确认。但故障情况似乎没有这么简单，之后指挥中心又不断接到许多监区的汇报，他们的监控电脑都不能正常观看监控图像。监控系统的故障有蔓延和扩大的趋势。

鉴于这一紧急情况，监狱值班主任立即启动应急预案，通知监控设备异常的监区组织民警进监加强巡查，提高人防力度，科班民警分散到监舍增强警力，向省局指挥中心报告故障情况。同时将此情况通知了信息科，我科立即启动设备维护保障应急预案。

信息科接到设备故障的紧急电话后，即刻安排信息科副科长赶回现场处置。他于17点50分到达中心机房，经过在监控平台上检查，视频监控平台的网络传输、录像功能、报警功能正常。但实时预览功能大范围失效，当时已有80%的监控图像不能预览，禁闭室、医院、门岗等重点部位逐一发现了不能监控的问题，指挥中心的大屏也出现部分蓝屏，监控系统的故障现象十分严重，如果不能尽快遏制这种势头将极大地影响了监管安全和民警值守工作。

针对这一情况紧急，信息科民警积极与海康技术人员联系，共同协商技术恢复方案，经过反复测试各种解决办法皆不见效。在紧张的处置中，信息科民警根据技术积累和对监控系统的了解，采取了风险比较大的技术方案，在此期间信息科民警全程跟踪、随时关注，保证风险可控，终于在20点15分解决了监控系统的故障，使监控工作恢复正常。

经过这一监控系统故障的处置，即锻炼了值班民警在技防设施失效时加强应急处理和人防的能力，也使信息科民警加深了对监控系统的理解和掌控水平，我们从中汲取到了有益的经验，提高了应急处突的实战能力。