据了解，罪犯雷某入监初期，家人非常担心他的状况，夫妻关系也变得很紧张，改造情绪很复杂。监狱直管民警观察到雷某的情绪后，在开展入监教育及心理健康教育时，告知雷某可以通过QQ亲情帮教平台与家人进行写信交流沟通，非常快捷。随后，雷某让妻子添加了监狱的QQ好友，并给妻子写了第一封QQ信，没想到第四天就收到了家中的回信，让雷某非常高兴，比外面的快递信件还快，特别是对于家住外省的罪犯来说，与家人沟通交流、修复亲情更是及时高效。

就这样一来二去，在兴义监狱服刑改造的一年多时间里，罪犯雷某的妻子及家人通过QQ亲情帮教平台进行亲情交流、鼓励改造的信件达57封，其中有其家人的视频、减刑假释等政策咨询，都能得到及时解答，让雷某的家人感到非常高兴，彼此都看到了希望。

近年来，兴义监狱通过QQ亲情帮教平台，平均每月处理往返快递信件1700余封、制作“夜听”心理健康教育音视频资料50余件、网上答疑解惑60余起、处理音视频回放100余起，通过以上措施，对开展罪犯心理健康教育、帮助罪犯与家属进行亲情交流、修复亲情、促进罪犯安心改造起到了积极有效作用。

这面锦旗的背后，是对全体监狱人民警察扎根监管一线、默默奉献、育人育心的肯定，也是对高墙内“特殊教师”们最美的赞誉。