从“化解日常矛盾”到“促进心灵共鸣”，从“调解个体纠纷”到“营造和谐环境”，贵州省第二女子监狱以“调解体系筑底、社会资源赋能、文化浸润凝心”的三维模式，让新时代“枫桥经验”生根发芽、开花结果。

五级调解：让矛盾化解有章可循

在高墙内，一场特殊的调解会正在进行……

张某与贺某在劳动协作中产生分歧，双方争执不下。眼看矛盾即将升级，改造互助员刘某立即介入，稳定双方情绪。随后，民警调解员迅速组织现场调解会，再次明确劳动流程与协作标准，并由民警对两名罪犯进行操作规范与技巧的详细指导。令人欣喜的是，仅仅一周的时间，原本针锋相对的张某与贺某，不仅在相互理解中化解了矛盾，成为协作默契的搭档，还主动将自己的技能和经验分享给其罪犯，积极帮助她们提升劳动水平，真正实现了从“冲突”到“合作”的转变。这是监狱创新推行“五级调解体系”高效化解矛盾的一个生动缩影。

2025年以来，监狱结合教育改造多元矩阵工作规划，全面开展“把准矛盾诉求风向标、构筑平安好枫景”系列活动，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极消除和化解狱内矛盾隐患风险，构建“罪犯互助—民警调解—分监区介入—监区研判—监狱协调”五级体系，制定“枫调语顺”承诺书和工作流程。

像张某与贺某这样的劳动矛盾，如今通过分级处置机制，即可实现“就地解决、及时化解”。截至8月份，该机制已成功化解罪犯矛盾纠纷442起，其中95%在监区层面闭环解决。

真情破冰：七年隔阂终得消融

“妈妈知道错了，儿子你能再叫我一声妈吗？”这句泣血的忏悔，被民警调解员录制下来，成为了化解李某母子隔阂的关键一步。

此前，因丈夫起诉离婚、儿子拒绝探视，李某一度陷入绝望与自我放弃。民警调解员经过观察分析，最终选择“儿子”这个关键因素着手，先积极联系李某的儿子，转达母亲对他的深切思念以及对犯罪的悔恨，并播放李某的视频，以亲情进行“攻心”，唤醒母子间的情感联结。最终成功说服李某儿子前来探视，当儿子在会见室喊出“妈妈”时，李某顿时泪如雨下。这次久违的亲情会见极大地触动了李某，儿子的呼唤一扫她往日的绝望与阴霾，让她重拾了改造的信心和作为母亲的责任。此后，她一改往日消极态度，不仅主动向民警表达了积极改造、争取早日回归家庭的决心，更将这份决心付诸行动，在劳动改造和遵守监规方面表现突出，逐渐成为了改造积极分子。

这种“法律+情感”的调解组合拳，已帮助13个破碎家庭重建纽带。

社会资源进高墙：把人民调解“搬”进高墙

通过常态化的监地联动机制，监狱积极协助罪犯化解出狱后可能面临的各类法律与社会难题。冰某就曾深受房产纠纷困扰，得益于该机制，合作律师为其提供法律帮助，不仅协助其梳理证据链，还联动社区为其规划就业路径。“没想到在监狱里也能解决社会矛盾！”深受触动的冰某，在纠纷解决后不仅以身说法，分享自身经历，还开始主动学习法律知识，积极鼓励大家共同学习，增强法治意识，遵法守法。

目前，监狱已与属地司法局共建人民调解工作室，引入法律、心理等专业力量69人次，将社会支持的“活水”引入高墙。

文化润心：合唱团唱散怨气，黑板报写出和谐

“侗歌唱响时，连空气都是柔软的。”教育改造科民警这样描述监狱合唱团的感染力。王某曾经因身份意识淡薄、改造态度消极、时常违规违纪，被监区列为重点管理的对象。然而，在参与侗歌合唱排练的过程中，她逐渐学会了倾听与配合，也在温暖的歌声中学会了自我肯定，真正打开了心扉。如今的王某，不仅改造态度积极，还主动担任了监区“和息”调解员。

与此同时，监区每月更新的“汉字塔”主题黑板报，也成为“艺术矫治”的重要一环。罪犯通过一笔一画书写“和”“恕”“仁”等汉字，静心感悟为人之道，在笔墨间沉淀思考，实现自我成长与情感的升华。

参与文化活动的罪犯，实现违规违纪“零发生”，“艺术矫治”正成为罪犯改造新路径。

正如第二女子监狱党委书记、监狱长夏灵所言：“化解矛盾不是终点，唤醒向善向上的力量，才是教育改造的真谛。”如今，这座高墙内正悄然发生着更多改变，善的种子破土而出，向上生长。