关注、倾听、解决服刑人员在改造生活中遇到的实际困难，是促进罪犯积极改造、维护监管稳定的关键细节。

三监区一分监区副分监区长唐忠财和民警陈国恩在组织服刑人员彭某某拨打亲情电话时，得知其妻子今年下半年查出癌症晚期，并于中秋节前两天去世。挂了电话之后，彭某某无比的悲痛、伤感。在随后的个别谈话中，该犯承受不了妻子去世的噩耗，一直深深自责，“我的妻子身体一直都不好，她就这样的走了，我真的很对不起他”，想到苦命的妻子、年迈的双亲、正在上学的孩子以及失去主心骨的家庭，彭某某深怀愧疚，流泪不止。

妻子的去世、家庭的困难、心中的纠结、服刑的无奈，对彭某某的正常改造影响很大，对此，分监区民警在同情、慰藉的基础上积极引导，缓解其低落、消极的情绪，决定帮助他卸下思想包袱。

分监区向监区领导专题汇报了彭某某的情况。监区领导高度重视，合议后决定争取监狱的支持，对该犯进行一次视频帮教和家庭走访慰问，让其安心改造。于是向监狱领导申请到彭某某家中进行走访帮教，监狱分管领导很快作了批示：做好帮教和慰问，全力做好服刑人员彭某某教育引导工作，让其稳定思想，顺利改造。

10月中旬，服刑人员指导中心主任赵光耀、三监区副监区长陆名荣、分监区民警唐忠财赶往罪犯彭某某位于清镇麦格乡的家。

“我们是金西监狱的伯伯、叔叔，来看看你，刚才和你的老师讲了，带你回家，你爸爸想在视频上看你和爷爷奶奶”。到清镇后，赵光耀一行先到麦格民族中学看望彭某某的女儿，详细询问她的学习、生活情况，鼓励她好好学习，健康成长, 并转达了彭某某对她和爷爷奶奶的挂念。

在彭某某的家中，陆名荣通报了彭某某的改造情况，播放了视频。看到视频中的彭某某时，他的父母和女儿眼里含满泪水。“爸爸，您好的嘛！妈妈走了……”，彭某某的女儿对着视频哽咽的说，“爷爷奶奶身体好的，我回好好读书，孝敬爷爷奶奶，您安心改造，我们等您回来……”彭犯的父母还要求他服从监狱的管理，表示家里的困难会克服，同时会全力照顾好孙女，希望彭某某不要有过多过重的心理包袱，好好改造，早点出狱。

视频帮教结束后，赵光耀一行还把监狱准备的大米、食用油等慰问品送到彭某某父母手中，彭某某的母亲不断感谢,表示将会克服困难,尽最大努力帮助彭某某安心改造；其女儿也表示一定会努力学习,用优异的成绩来回报社会。

近日，彭某某得知监狱对其家庭走访慰问后，十分感激，表示一定积极改造，早日回归承担起应尽的家庭责任，不辜负监区的帮助和监狱的关怀。

带着父母的期望和女儿的盼望，彭某某目前思想稳定，改造积极，并一再励志好好表现，争取早日回家，以诚实劳动，对家人进行弥补。看着彭某某的表现，分监区民警深刻体会到：每个服刑人员都有一把心锁，只要我们用心、用时、用力，就能找到打开他们心门的钥匙，让其敞开心扉，解开心结，向往光明。