作为一名监狱的一线基层民警，在实际的工作中我深深地明白，无论是什么样的服刑人员，他们原来恶习有多深，所犯的罪有多重，在对他们依法进行管理时都要做到在人格上尊重他们，生活上帮助他们，感情上关心他们。当我们又作为一名心理咨询师时，需要我们能够及时转换角色，把服刑人员当做有着各种心理困扰的、需要提供心理帮助的求助者，运用各种心理技术，建立良好咨询关系，让他们敞开心扉，吐露心声，在咨询中获得成长，从而改过自新。

谢某，40岁，因故意杀人、盗窃罪于2014年4月14日投入贵州省王武监狱服刑改造，原判死缓（限减），余刑无期。该服刑人员近期因减刑政策变动，出狱遥遥无期，多年家中无人探望而心情烦躁，整夜失眠，看到他犯接见，心情沮丧，生活缺少希望和改造动力，少与人交流，最近更是脾气暴躁，不再争取成绩，争取减刑，产生消极甚至抵触的想法，在劳动改造上消极怠工，最近一次在劳动过程中和质检员因产品质量的问题大吵大闹，甚至将劳动产品乱抛一气，因此被集训教育学习30天。集训结束后，该服刑人员申请了心理咨询，收到申请后，我在心灵港湾的咨询室和谢某见了面。

谢某来到咨询室时，衣着凌乱，精神状态萎靡不振，面对我坐下后沉默不语，眼神闪烁，期间不停地搓手，明显比较紧张。为了缓解谢某的紧张情绪，我给他倒了一杯温水，微笑地对他说，“我来这里是作为一名咨询师，本不应该着警服，但因为条件有限，在监狱内我不能穿便服，不好意思让你紧张了，你试着放松一点。”谢某被我的话语逗笑了一下，开始慢慢放松下来，之后，我采用摄入性谈话，通过倾听和积极关注来引导谢某。咨询刚开始时，谢某对我还是抱着怀疑和不信任的态度，为了打消他的疑虑，我对他说，“说句实话，如果不是因为你的这封申请，我还不知道你是谁，不管你我是什么身份，世界这么大，你觉得我们在这里认识是不是也算是一种缘分呢？”接着我告知了咨询师的保密原则。谢某沉默了一会，点了下头，喝了点水，慢慢地打开了话匣子，开始讲述了他的痛苦和烦恼：

他在家里排行老三，家里有个大哥和二姐，父母健在，家里地处偏僻，经济条件非常不好，三姐弟从小过着吃了上顿没有下顿的生活，小学三年级就辍学在家帮助父母打理农活。年龄稍大一点，就开始浪迹社会，曾听人说，在外面打工可以过上好日子，但现实并非如此，为了挣钱容易，开始走上犯罪的道路。2003年因盗窃罪被判一年半入狱，出狱后依然找不到方向，没多久又因抢劫罪入狱七年，这些年来父母以为他在外面打工，并不知道他坐牢。现在因故意杀人、盗窃罪被判了重刑，才开始后悔自己所犯下的罪。原来一家人为了生计，亲情本就很淡，知道他入狱后，从来没有来看望过，为此他常常认为可能在家人的心里早就没有了他这个人。想想这些，想想现在的减刑政策，不由心灰意冷，什么都不想做了。说到这里，谢某的表情开始变得痛苦和沮丧，然后保持沉默，不再说话。至此，虽然谢某对我说了他的痛苦和困扰，但对我还未完全信任，良好的咨询关系还未建立。怎么对谢某破冰建立信任感，怎么建立良好的咨询关系这个问题摆在了我的面前！咨询结束后我对该犯的困扰和痛苦进行了梳理，一方面是减刑政策的变化给他带来的负面情绪；另一方面就是对家人亲情的错误认知。

在后来的一次咨询中，我运用了指导、讨论和共情等谈话技巧，对他因为刑期长而情绪低落沮丧表示理解，同时与他讨论，在任何人都无法改变国家政策的情况下，是不是所有判重刑的服刑人员都不改造了?国家的政策今年是这样，说不定过几年政策变了，但是由于他现在破罐子破摔，没有改造的数据，到那时会不会因为没有数据减刑而后悔？另外，与因为他而无辜丧命的人和沉溺在失去亲人痛苦中的被害人家庭相比，是否还会感到自己是最不幸的？说到这里，谢某沉默了，想了许久，最后说道：“是的，咨询师你说得很有道理，原来我还真没这样想过，我只是想到自己的痛苦并没有顾及其他人的感受，确实我的想法有点偏执了。”咨询到这里，我觉察到该犯第一次称呼我为咨询师，感觉到谢某对我已经产生了信任，良好的咨询关系已经建立，看来我从这个切入点进行咨询是正确的。之后，我进一步发现谢某并不存在明显的人格障碍，知、情、意也较为统一，只是在认知上存在一定的偏差，可以有针对性地对谢某的想法进行改变，在几次讨论后，谢某逐渐地认识到自身的错误和不足，并接受了我对他的建议，表示回到监区后要好好地接受改造。

另一方面就是该犯对亲情的错误认知，我运用真诚、共情和尊重的基本谈话技巧和他进行交流，引导他如何处理和家人的关系。我真诚与他分享我的经历：“小时我家也是农村的，那时家里都很穷，在我的记忆中，没有拥有过自己的玩具，看着别人开心地玩着自己的玩具非常的羡慕，内心也有过失落和难过。但现在想想父母为了养育我们，辛辛苦苦的劳作，为了我们的成长吃了很多的苦，虽然我没有好吃的好玩的，但我非常的感谢父母对我们的养育之恩”。谢某听了我的话后，表情很痛苦地说道：从小父母也是很辛苦的劳作，但是他并没有理解父母的辛苦，只是想到自己没有好吃好穿好玩的，父母兄弟姐妹都不关心自己，每天过着受苦受难的日子，心里总是埋怨不知道父母把自己生下来做什么？在与他的交流中，我能感受到他发自内心的愧疚感，想念家人，渴望得到家人的爱！我告诉他，爱就要勇敢地说出来，相信自己，相信家人！我和他约定，在监区开通亲情电话时，给父母打个电话，表达他对父母和家人的想念，大声说出“我爱你们！”虽然可能会有点困难，但一定要尝试去表达，不要等到“子欲孝而亲不在”的时候，怎么后悔都没用了。谢某在离开咨询室时再三向我道谢，说道，“咨询师，谢谢你，如果在几年前我能得到你们的帮助的话，我可能不会是今天这个样子，也可能不会犯这么重的罪”！并且答应我，一定会按照我说的去做，去尝试。

看着谢某面带笑容轻松的离去，我也放下了心头的一块石头！怎样取得服刑人员的信任并建立良好的咨询关系，是对监狱心理咨询师的一种考验，只有尊重他们的人格、真诚帮助他们、走进他们的心里，才能真正发挥心理咨询的作用，使他们转变错误认知，实现自我成长，早日成为新人。