从警四年多，一直在监区一线工作，经常通过交谈的方式处理一些服刑人员的心理问题，慢慢地我发现不能一味的以管理者的身份同他们交谈、说教，只有设身处地地为他们着想，耐心地倾听，让他们体会到我已经体会到了他们想让我体会的，最终才能解开其心结。

服刑人员沈某，因刑期较长，其妻不愿意等他，选择与其离婚。因为此事，沈某一直耿耿于怀，导致脾气暴躁，常与他犯发生矛盾，而且经常失眠。在与其交谈中沈某表示自己现在每天都在混思乱想，不再相信感情。

近期他母亲来接见时质问他是不是出去之后要杀了妻子和她男友，导致他情绪崩溃，直接在接见室和母亲大吵了一架。监听室监听到此情况后，立即下达通知书，要求监区进行处理。

监区立即安排我对其进行心理危机干预。根据我平时对该犯的了解，我认为这只是这段时间沈某因为思想压力过大，情绪激动时说的气话。于是我便找到沈某了解情况，他开始对此次谈话抱有抵触情绪，不愿多说，甚至说：“你们想怎么处罚我都行”。我说：“我并不是代表监区找你谈话，更不是为了处罚而来，只是想像朋友一样和你聊聊天，我可以做你的倾听者，有什么话、有什么情绪都可以说给我听。”慢慢地该犯放下了防备，对着我尽情地宣泄他内心积压的情绪：他给妻子打亲情电话的时候本来想挽回感情，但妻子告诉他自己有了男朋友，希望以后不要再给她打电话。一想到自己入狱前对妻子的付出却换来这样的结果，一时气愤便说了出去后要杀了他们的气话，没想到妻子会将此事告诉他母亲，更没想到其母亲会因为这事跑到监狱来骂自己一顿。一想到自己被爱人抛弃，自己的母亲还为了两个不相干的外人来责怪自己，使他感到非常伤心绝望，没想到母亲也放弃了自己，自己感受不到任何温暖。说到此，沈某情绪很激动。

听了该犯的倾诉，我采用了共情、疏导、面质等技巧。我告诉他我非常理解被亲人抛弃是一件很伤心的事情，我小时候母亲对我管教很严，犯了错还要挨打受骂，我也曾经有过被亲人抛弃的想法，但是随着年龄的增长，我知道我误解母亲了。该犯同样也误解了自己的母亲，不相干的人她其实并不是特别关心，但是他关心自己的儿子，她大老远跑到监狱来问该犯这件事情，并不是在责怪他，而是在担心他，担心他出狱后一时想不通真的又去杀人，那么将会再次进入监狱，甚至走上死亡的道路；担心自己等了这么多年终于等到了儿子回家却又走上不归路。他的母亲这么大年纪了，无法承受这样的打击，而他却不理解，还跟母亲大吵了一架，可想母亲当时是多么的伤心。我质问该犯这么多年都没有尽过孝心，反而还要让老母亲担心、伤心，觉得是否应该！至于妻子，她有权力选择新的生活，毕竟他还有较长的刑期，等是情分，如果情分不在了，也不必勉强。

此时我发现沈某情绪开始平稳，脸有悔意，似乎在慢慢地释怀。咨询结束后，沈某申请给母亲打个亲情电话，在电话里沈某告诉母亲说杀人只是自己一时的气话，自己不会这么做，同时向母亲道歉说自己不该向母亲发脾气，表示自己会好好表现争取早日回家团聚。

这之后我发现沈某的表现比以前好多了，脸上多了笑容，也没有再与他犯发生矛盾，每月都打亲情电话给母亲汇报改造情况，也不再纠结离婚的事。

通过这次心理咨询，我了解到处理服刑人员的问题，不能片面的从管理者的角度出发，不能仅仅以说教和处罚为手段，解开其心结才是最重要的。我将继续学习，特别是学习心理咨询方面的知识和技能，希望能帮助更多的服刑人员驱散心理的阴霾，重新找到希望。